江苏省无锡市普通高中2020届高三上学期调研考试试题（语文 解析版）
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资源子类名校月考
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教材版本不限
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适用年级高三年级
适用地区全国通用
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更新时间2020/5/26 9:27:50
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资源简介
一、语言文字运用(12分)
1.在下面一段话的空缺处依次填人入词语,最恰当的一组是
对于已被广泛运用的智能客服,消费者有诸多“吐槽”:或技术不成熟，对具体问题 ▲ ;或语气冰冷，成为商家的“挡箭牌”。沟通是一种艺术，需要_ ▲ 、情绪交流;消費者之所以不满,并非_ ▲ 技术进步,而是没有感 受到体贴的服务、解决问题的效率。
A. 答非所问 洞若观火 抵制 B. 答非所问 察言观色 抵触
C. 不赞一词 察言观色 抵制 D. 不赞一词 洞若观火 抵触
【答案】B
【解析】
【详解】本题考查学生正确使用词语（包括熟语）的能力。做好这类题需要注意：①正确理解词语的含义，掌握词语用法；②注意成语潜在的感情色彩；③要注意成语的使用范围和搭配对象；④弄清所用的成语的前后语境，尽可能找出句中相关联的信息。本题要求选择“在下面一段话的空缺处依次填入词语,最恰当的一组”，宜采用排除法。“答非所问”意思是：回答的不是所问的内容；“不赞一词”原指文章写得很好，别人不能再添一句话；后也比喻一言不发。语境是智能客服的回答不是顾客所问的问题，故应选“答非所问”，从而排除CD两项；“洞若观火”比喻对事物观察得十分明白透彻；“察言观色”指留意观察别人的话语和神情，多指揣摩别人的心意。语境说，“沟通是一种艺术” ，所以需要留意观察别人的话语和神情，即选“察言观色”，从而排除“洞若观火”。“抵制”意思是“阻止，抗拒”表示非常排斥的意思。而“抵触”多指观点和情绪上相对抗。语境中是说消费者对智能客服有不满，但并非根本上拒绝技术进步，只是没有感受到贴心服务，故选“抵触”。综合以上分析：
故选B。
