1．2020年5月2日，“被冒名贷款20万出现逾期”一事当事人刘女士告诉记者，“我希望能弄清楚这件事情的原委，××农商行已经主动跟我联系，我们正在协商如何处理这个问题。”这一方式( )
A．往往只需双方协商即可解决纠纷
B．需第三方的排解疏导
C．需要仲裁委员会的主持
D．往往费时、成本高、伤感情
A [A是和解的特点；B、C、D分别是调解、仲裁、诉讼的特点。]
2．在崇尚“以和为贵”的文化氛围中，调解在多元化纠纷解决机制中通常会更受重视，也更有效。这是因为( )
①调解是当事人通过自行和解的方式处理纠纷
②调解可以化解民间纠纷，维护社会稳定
③调解后不得通过司法途径维护权益
④调解可以通过第三方的排解疏导促使当事人自愿达成协议来解决纠纷
A．①② B．②④ C．②③ D．③④
B [重视调解是因为调解可以通过第三方的排解疏导促使当事人自愿达成协议来解决纠纷，维护社会稳定，②④符合题意，①说法错误；调解尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利，③错误。]
3．下列关于人民调解的说法正确的有( )
①不需当事人自愿 ②要收取一定的费用 ③要尊重当事人的权利 ④不得违背法律、法规和国家政策
A．①② B．②③ C．①④ D．③④
D [人民调解要在当事人自愿、平等的基础上进行，尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用，③④符合题意，①②排除。]
4．出租车司机于某和阚某因交通事故赔偿纠纷未达成一致意见而闹到法院，办案法官根据具体案情进行调解，最终双方各让一步，达成一致意见，解决了双方的纠纷。在本案中，纠纷的解决方式是( )
A．诉讼调解 B．人民调解
C．仲裁调解 D．行政调解
A [办案法官根据具体案情进行调解，最终双方各让一步，达成一致意见，解决了双方的纠纷，可见，该案纠纷的解决方式是诉讼调解，A符合题意，B、C、D排除。]
