【背景材料】
自 2013年７月１日起，国家信访局门户网站网上投诉全面放开受理内容。此前国家投诉受理办公室的受理范围，基本围绕“三农”、社会保障和城乡建此次放开投诉受理内容的同时，还开通受理内容的意见建议征集工作。“全面放开投诉受理内容是大势所趋、形势所需”。国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴指出，当今社会已进入信息化、互联网和大数据时代，信息化迅猛发展、无所不在，充斥着社会生活的方方面面。信访工作要积极适应当前信息化快速发展和信访形势需要，注重信息化在信访工作中的深度应用，不断拓宽畅通民意诉求表达渠道。国家信访局这一举措在很大程度上是以信息化方式完善信访工作体系、重整信访工作格局，体现着信访制度面向时代的创新。
